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DETRAN AM Reclamações: Ouvidoria, Telefone

Foto de perfil do autor Por Leow 8 de setembro de 2026

Localização do Detran AM 2025

O Departamento de Trânsito do Estado do Amazonas (Detran AM) encontra-se estrategicamente situado na Av. Mário Ypiranga, número 2884, Parque Dez de Novembro, Manaus, AM, CEP 69050-030. Essa localização não apenas centraliza os serviços do órgão, mas também facilita o acesso da população a diversos serviços relacionados ao trânsito. Além da sede, o Detran AM conta com postos de atendimento em diferentes pontos da cidade. Abaixo, onde você pode encontrar essas unidades:

  • PAC Parque 10 Mall: Av. Tancredo Neves, 654 – Parque 10 de Novembro, Manaus – AM, 69054-700;
    Horário de atendimento: 08h às 14h.
  • Shopping Ponta Negra: Avenida Coronel Teixeira, 5.705, Bairro Ponta Negra, CEP: 69037-000, Manaus/AM – Loja: L39/39a.3, localizado no 3º piso;
    Horário de atendimento: 10h às 16h.
  • Shopping Cidade Leste: Av. Autaz Mirim (Antiga Grande Circular), 7943, Loja 30/31-2º Piso -Tancredo;
    Horário de atendimento: Seg a Sex das 10h às 18h.
  • Shopping Manaus Via Norte: Av. Grande Circular, 288 – Tancredo Neves, Manaus – AM, 69093-000, Loja 102 – Piso L1 – Nova Cidade;
    Horário de atendimento: 10h às 17h.
  • PAC Alvorada: Av. Des. João Machado, 4922 – Alvorada, Manaus – AM, 69043-000;
    Horário de atendimento: 8h às 14h.
  • PAC Galeria Dos Remédios: Rua Miranda Leão, S/N – 4º Andar, Box Detran – Centro;
    Horário de atendimento: 8h às 14h.
  • PAC Compensa: Av. Brasil, 1325, Compensa;
    Horário de atendimento: 8h às 14h.
  • PAC Sumaúma Park Shopping: Rua Noel Nutles, 1350 – Cidade Nova I;
    Horário de atendimento: 8h às 14h.
  • PAC Uai Shopping São José: Alameda Cosme Ferreira, 4605, São José Operário, 69085-015, Manaus – AM;
    Horário de atendimento: 8h às 14h.

Com diversas opções de postos, o Detran AM se esforça para atender a demanda da população de maneira acessível.

Telefones do Detran AM 2025

O contato com o Detran AM pode ser realizado através de diferentes números de telefone, dependendo da unidade de atendimento. Para registrar uma reclamação ou obter informações, é essencial que você conheça o telefone da unidade responsável pela sua cidade. Aqui estão alguns dos contatos disponíveis:

DETRAN AM Reclamações

  • PAC Parque 10 Mall: (92) 3236-2150;
  • Shopping Ponta Negra: Informações não disponíveis no site do Detran;
  • Shopping Cidade Leste: Não listado no site;
  • Shopping Manaus Via Norte: Sem telefone disponível na plataforma;
  • PAC Alvorada: (92) 3656-7100;
  • PAC Galeria Dos Remédios: (92) 3231-1100;
  • PAC Compensa: (92) 3625-0721;
  • PAC Sumaúma Park Shopping: (92) 3641-0230;
  • PAC Uai Shopping São José: (92) 3644-5963;

Esses números facilitam o relacionamento dos cidadãos com o Detran, promovendo um atendimento mais eficaz.

Como Acessar a Ouvidoria do Detran AM

A Ouvidoria do Detran AM desempenha um papel fundamental no fortalecimento do vínculo entre a população e o órgão administrativo. Através desse canal, os cidadãos têm a oportunidade de expressar suas preocupações, sugestões e queixas. Para registrar sua reclamação, você pode:

  • Entrar em contato com a unidade específica a qual sua reclamação se refere;
  • Visitar pessoalmente a sede do Detran AM;
  • Enviar um e-mail para o endereço da ouvidoria geral do estado do Amazonas: [email protected], especificando que a reclamação está relacionada ao Detran.
  • Visitar o site da ouvidoria geral do estado do Amazonas para mais informações.

Outro método eficaz para registrar sua queixa é por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Detran Amazonas, que promete um atendimento ágil para resolução de problemas. O contato pode ser feito pelo telefone (92) 3643-0022.

Serviços Disponíveis no Detran AM

O Detran AM oferece uma ampla gama de serviços para atender às necessidades dos utilizadores do sistema viário. Essa plataforma é essencial para motoristas e proprietários de veículos, oferecendo as seguintes opções:

  • Habilitação: processos de obtenção, renovação e segunda via da CNH;
  • Registro de Veículos: serviços relacionados à transferência, licenciamento e baixa de veículos;
  • Transporte: informação sobre transporte público e escolar;
  • Dívida Ativa: consulta e regularização de pendências financeiras;
  • Leilão de Veículos: informações sobre veículos que estão em leilão, além de regras e datas de leilões;
  • Processos: acompanhamento de processos administrativos relacionados a multas e outras infrações.

O acesso a esses serviços é facilitado pela plataforma online disponível no site oficial do Detran AM.

Elogios e Reclamações: Como Proceder

Registrar elogios e reclamações no Detran AM é uma parte importante para a melhoria contínua dos serviços oferecidos. O processo é simples e pode ser feito de diferentes formas:

  • Elogios: Se você teve uma experiência positiva, pode enviar um e-mail para a ouvidoria geral ou deixar um feedback diretamente no site do Detran.
  • Reclamações: Para queixa, siga os mesmos passos mencionados na seção de Ouvidoria, garantindo que todas as informações relevantes sejam incluídas no relato.

Ao registrar uma reclamação, é essencial que você inclua detalhes específicos, como nomes de atendentes (se aplicável), além de datas e horários, o que pode auxiliar na resolução de sua solicitação.

Horários de Atendimento do Detran AM

O Detran AM atende em um horário específico que varia conforme a unidade. Abaixo estão os horários de atendimento de algumas das principais unidades:

  • PAC Parque 10 Mall: 08h às 14h;
  • Shopping Ponta Negra: 10h às 16h;
  • Shopping Cidade Leste: 10h às 18h;
  • Shopping Manaus Via Norte: 10h às 17h;
  • PAC Alvorada: 08h às 14h;
  • PAC Galeria Dos Remédios: 08h às 14h;
  • PAC Compensa: 08h às 14h;
  • PAC Sumaúma Park Shopping: 08h às 14h;
  • PAC Uai Shopping São José: 08h às 14h;

Fique atento aos horários, pois eles variam entre os postos. Isso pode impactar sua visita e o tempo de espera para atendimento.

Meios de Contato com o Detran AM

Além dos telefones, o Detran AM está presente nas redes sociais, como Facebook e Instagram, o que proporciona um canal adicional para a comunicação com o público. Através das redes sociais, é possível interagir, enviar mensagens e, até mesmo, acompanhar novidades e atualizações do órgão. No site do Detran AM, você encontrará outras opções de contato, como:

  • Formulários de Contato: Disponíveis no site para solicitações ou denúncias;
  • Chat Online: Algumas unidades oferecem atendimento via chat para tirar dúvidas rápidas.

Mantenha-se informado sobre as atualizações e serviços disponíveis através dessas ferramentas.

Importância da Ouvidoria do Detran AM

A Ouvidoria do Detran AM não é apenas um canal de reclamação; ela é vital para a melhoria da qualidade do serviço oferecido. Com as sugestões e reclamações dos cidadãos, o Detran tem a oportunidade de identificar áreas para melhorias e promover mudanças efetivas. A ouvidoria estimula a participação da sociedade, permitindo que os usuários ajudem a moldar os serviços prestados. O feedback constante garante que o órgão responda de maneira mais eficiente às necessidades da população.

Dicas para um Atendimento Eficiente

Para garantir um atendimento eficiente e positivo no Detran AM, considere as seguintes dicas:

  • Tenha Documentação em Ordem: Leve todos os documentos necessários para o serviço que deseja solicitar.
  • Seja Claro e Objetivo: Ao relatar um problema, use uma linguagem direta e forneça informações completas.
  • Respeite os Horários de Atendimento: Planeje sua visita, respeitando os horários de funcionamento.
  • Mantenha a Calma: Em situações de insatisfação, procure ser cordial e respeitoso com os atendentes – isso pode acelerar o processo.

Visite o Site do Detran AM

O site oficial do Detran AM é uma ferramenta valiosa para os usuários, concentrando informações relevantes sobre serviços, notícias e cotações. Acessando o site do Detran AM, você poderá explorar serviços online, como:

  • Consulta de multas;
  • Emissão de boletos;
  • Agendamentos;
  • Acompanhamento de processos administrativos;
  • Informações gerais sobre transporte e veículos.

Manter-se atualizado sobre os serviços disponíveis no site pode melhorar significativamente sua experiência no Detran AM, ajudando a evitar filas e otimizar o tempo.

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