ANÁLISE DO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO DE UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE AS EXIGÊNCIAS OPERACIONAIS DA FERRAMENTA DE QUALIDADE 5S

Maria Cleana da Mota, Antonio Rodrigues Albuquerque Filho, Cíntia Vanessa Monteiro Germano Aquino

Resumo


Com a exigência cada vez maior do consumidor e a concorrência acirrada, a qualidade mostra-se como fator determinante das empresas para assegurar excelência em seus produtos ou serviços. Apesar de haver uma série de métodos, abordar a metodologia 5S justifica-se pela utilidade de analisar os impactos que o uso dessa ferramenta causa dentro da organização. Nesse sentido, esta pesquisa buscou analisar o nível de adequação de um escritório de contabilidade às exigências operacionais da ferramenta de qualidade 5S. Assim, tratou-se de uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de abordagem qualitativa das informações. Para a coleta de dados foi aplicado um questionário de avaliação 5S a gestora do escritório. Os resultados demonstraram que o escritório objeto de estudo cumpre boa parte das exigências operacionais da ferramenta de qualidade, mesmo sem ter um conhecimento formal e prático dessa ferramenta, porém alguns itens referentes às exigências operacionais dos 5S carecem de algumas melhorias.


Palavras-chave


Qualidade; ferramenta 5S; escritório de contabilidade.

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Direitos autorais 2019 Revista Conbrad [ISSN 2525-6815] Qualis B5

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